NTTデータ3C｜導入事例｜ナレッジマネージメントサービス

コール分析の結果に対する対策の実施、進捗管理をスムースに実施していく為には現場（オペレータ）との連携が不可欠であるという発想に基づき運用しています。
NTTデータ3Cの『現場知』を生かしたナレッジマネジメントは、コンタクトセンタ運用におけるセンタマネジメントと融合して更なる効果を発揮します。