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1dayアセスメントサービス コンタクトセンタのナレッジを診断します。 「トークスクリプト診断」「オペレータナレッジスキル診断」「ナレッジツール活用診断」 PDF:646KB		スキルセット策定でコストダウン＆効率アップ インバウンド運用事例です。 スキルに応じた運用体制に再編成することでパフォーマンスの向上につながりました。 PDF:796KB		ナレッジファンクション ナレッジファンクション運用事例です。 ナレッジはツールだけではなく、現場運用の場面でも有効に改善することが出来ます。スーパーバイザやオペレータがお持ちのノウハウを如何に可視化し共有していくか。コンタクトセンタの運用の大きな課題の一つです。 PDF:303KB
営業アウトバウンド 顧客の新規獲得、既存顧客へのリテンション（顧客維持）などにご利用いただける営業アウトバウンドのご紹介です。 PDF:360KB

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