NTTデータ3Cは、「現場力」とITリテラシーの融合により、コンタクトセンタの真の『全体最適』を実現します。

NTTデータ3Cがご提供する「サービス系インバウンド」の役割は、「お客様にとってタイムリーかつ最適なサービスの提供」であると考えます。 クライアント企業様の「顧客満足」「企業満足」「従業員満足」に貢献します。

クライアント企業様に高い収益をもたらす販売戦略を策定すると共に、営業マインドをもったオペレータを継続的に育成するしくみを確立します。 販売戦略と研修制度のシナジーで抜群のパフォーマンスを達成します。

「システムを導入しても使い方が分からない・・・」、「社内にはシステムに詳しい人がいない・・・」そんなクライアント企業様のお悩みを解決するのが『特定ヘルプデスクサービス』です。
クライアント企業様内において社内サポートを実施し、社員の皆様のITリテラシー向上に貢献します。

営業活動とは、新規開拓のみならず継続的にお客様とのリレーションを構築することと考えます。 NTTデータ3Cの「営業アウトバウンド」では営業パートナーとしてテレマーケティングを有効活用し、クライアント企業様の営業活動をご支援します。

お客様も企業もセンタも満足いくコンタクトセンタであるためには、何が必要なのでしょうか？ NTTデータ3Cは「人」「システム」「情報」という重要で不可欠な要素をつなぐナレッジマネジメントが必要だと考えます。 NTTデータ3Cの「ナレッジマネジメント」は「 Knowledge Function 」により、ナレッジを活性化・機能化させます。

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貴社コンタクトセンタ・ナレッジの有効性をご確認いただけるサービスをご用意しております。
・トークスクリプト診断
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