NTTデータ3Cは、「現場力」とITリテラシーの融合により、コンタクトセンタの真の『全体最適』を実現します。

「システムを導入しても使い方が分からない・・・」、「社内にはシステムに詳しい人がいない・・・」そんなクライアント企業様のお悩みを解決するのが『特定ヘルプデスクサービス』です。 技術の進歩に伴う高度化した問合せも増加しており、顧客満足度の上昇や社内システムの円滑な運用には欠かせない部門だとされています。
NTTデータ3Cは、クライアント企業様内において社内サポートを実施し、社員の皆様のITリテラシー向上に貢献します。

お客様の問合せ内容には、さまざまな事象や問題が凝集されてます。
どのような状況で、どのような事象が起きているのか？ 問合せの傾向を発見できれば、対策が可能となります。
NTTデータ3Cの特定ヘルプデスクサービスでは、お問合せにスピーディかつ正確、丁寧にお答えすることができるようナレッジマネジメントにも力を入れています。

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